Última atualização: 28 de agosto de 2026.
Bem-vindo(a) ao site do Alma do Mar. Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso site e a realização de pedidos através dele. Ao acessar o site ou fazer um pedido, você concorda com as regras descritas abaixo. Caso não concorde, pedimos que não utilize o site.
1. Quem somos
Alma do Mar é um restaurante de comida de praia localizado na Praça Santos Dumont, 51, Centro, Itacaré – Bahia. Você pode falar com a gente pelo WhatsApp (+55 73 99905-5097) ou pelo e-mail almadomar.itacare@gmail.com.
2. Cardápio, preços e disponibilidade
Fazemos o possível para manter o cardápio, as fotos, as descrições e os preços sempre atualizados, mas podem ocorrer variações de preço, indisponibilidade de algum ingrediente ou produto sem aviso prévio. Nesses casos, entraremos em contato para combinar uma substituição, o cancelamento do item ou o reembolso correspondente.
Os preços exibidos no site já incluem os impostos aplicáveis, mas não incluem eventuais taxas de entrega, que serão informadas antes da finalização do pedido, quando aplicável.
3. Como fazer um pedido
Os pedidos podem ser feitos diretamente pelo site, por WhatsApp, iFood ou UaiRango, conforme as opções disponíveis em cada momento. Ao confirmar um pedido pelo site, você declara que os dados informados (nome, contato, endereço) são verdadeiros e completos, para que possamos preparar e entregar seu pedido corretamente.
4. Formas de pagamento
Aceitamos pagamento online através dos meios disponibilizados no site (processados por parceiros como Mercado Pago e/ou PagBank), além de outras formas que possam ser combinadas diretamente pelo WhatsApp. Os dados do seu cartão ou meio de pagamento são processados diretamente pela plataforma de pagamento parceira — o Alma do Mar não armazena números completos de cartão de crédito.
5. Entrega e retirada
Funcionamos de terça a domingo, das 18h às 23h, com folga às segundas-feiras. Os prazos de entrega informados são estimativas e podem variar de acordo com a demanda, o clima e a distância. Em caso de atraso significativo, entraremos em contato para te avisar.
É responsabilidade do cliente informar um endereço correto e estar disponível para receber o pedido no horário combinado.
6. Cancelamentos, trocas e reembolsos
Por se tratar de produtos alimentícios preparados na hora, pedidos já em preparo ou já entregues normalmente não podem ser cancelados ou trocados. Caso o pedido chegue errado, incompleto ou com algum problema de qualidade, entre em contato com a gente em até 2 horas após o recebimento, pelo WhatsApp ou e-mail, para que possamos resolver — seja com o reenvio do item, um crédito ou o reembolso, conforme o caso.
Reembolsos de pagamentos feitos online seguem o prazo do meio de pagamento utilizado (Mercado Pago, PagBank, etc.), que pode levar alguns dias úteis para ser efetivado.
7. Alergias e restrições alimentares
Se você possui alguma alergia, intolerância ou restrição alimentar, avise a gente ao fazer o pedido (pelo WhatsApp ou no campo de observações, quando disponível). Faremos o possível para adaptar o prato, mas não garantimos ambiente 100% livre de contaminação cruzada, já que preparamos vários tipos de alimento na mesma cozinha.
8. Formulário de contato e currículos
Ao usar o formulário de contato do site para enviar sugestões, reclamações ou um currículo, você concorda que os dados enviados (nome, e-mail, mensagem e eventual anexo) sejam utilizados exclusivamente para responder sua mensagem ou avaliar sua candidatura, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.
9. Propriedade intelectual
As fotos, textos, logotipo e demais conteúdos deste site pertencem ao Alma do Mar ou são utilizados com a devida autorização, e não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados comercialmente sem nossa autorização prévia.
10. Limitação de responsabilidade
O Alma do Mar não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente (endereço, contato), por instabilidades de conexão com o site ou por atrasos causados por terceiros (como aplicativos de entrega ou meios de pagamento).
11. Alterações destes termos
Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente, para refletir mudanças no funcionamento do site ou do negócio. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
12. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da comarca de Itacaré – Bahia para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
13. Fale com a gente
Dúvidas sobre estes Termos e Condições? Entre em contato pelo WhatsApp (+55 73 99905-5097) ou pelo e-mail almadomar.itacare@gmail.com.